Rowe/Ami Laser Star rührt sich nicht mehr

Hallo, wer kann hier helfen?

Ein bekannter von mir hat eine CD Musikbox (Rowe/Ami Laser Star) wenn er die Box einschaltet beginnt sie ganz normal hoch zu fahren, aber wenn er dann Geld einwirft kann keine Platte gewählt werden. Am Display wird "Wähle" angezeigt aber auf die Code eingabe reagiert die Box nicht. Wir haben versucht die Box in den Sevice mode zu bringen aber keine Chance. Wir haben leider keinen Anhaltspunkt! Bitte helft mir.